Trocas e devoluções
Ao receber o seu pedido, solicitamos que verifique cuidadosamente as condições da embalagem. Caso ela esteja aberta, rasgada, violada ou danificada, não aceite a entrega do carteiro, pois não será possível efetuar a troca nessas circunstâncias.
A troca ou devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
A troca será aceita nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de item incorreto;
- Insatisfação com o produto.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@achadinhosdolar.com.br para receber as instruções necessárias. O custo do frete de devolução ficará por conta do comprador, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto — nessas situações, basta enviar o comprovante de postagem por e-mail para receber o reembolso do frete.
Reservamo-nos o direito de analisar o produto devolvido em até 10 (dez) dias úteis contados a partir da data de recebimento em nosso endereço.
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Mau uso do produto;
- Produto fora da embalagem original;
- Etiquetas violadas ou removidas;
- Ausência de acessórios;
- Sinais de uso.
Em caso de troca aprovada, o cliente poderá escolher outro produto em nosso site. Se o novo item tiver valor superior, será cobrada a diferença. Se for mais barato, o cliente receberá um vale-compras com validade de 30 dias, que poderá ser utilizado em uma ou mais compras no site.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito exclusivamente pelo valor pago pelo produto (o frete não será reembolsado), pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Pedidos pagos com cartão de crédito terão o estorno lançado na próxima fatura. Para pagamentos via boleto bancário, o cliente deverá informar uma conta para depósito, com prazo de até 5 dias úteis para o processamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@achadinhosdolar.com.br. Será um prazer ajudá-lo!
